Die Candidate Journey verstehen: Erfolgreiches Recruiting durch Aufsetzen der Bewerberbrille 

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Die Candidate Journey verstehen: Erfolgreiches Recruiting durch Aufsetzen der Bewerberbrille
In der schnelllebigen Welt des Recruitings ist es unerlässlich, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bewerber zu verstehen. Eine aufregende und smarte Candidate Journey kann den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, talentierte Fachkräfte für dein Unternehmen zu gewinnen. Doch wie gelingt es, die richtige Balance zwischen informativen Berührungspunkten, ansprechenden Angeboten und einem überzeugenden Bewerbererlebnis zu finden?
In diesem Artikel nehmen wir dich mit auf eine spannende Reise, um das Geheimnis einer erfolgreichen Candidate Journey zu enthüllen. Wir zeigen dir, wie du die Bewerberbrille aufsetzt und so das Recruiting-Spiel auf ein neues Level hebst. Sei bereit, dich von herkömmlichen Denkmustern zu lösen und innovative Ansätze zu entdecken, um die besten Talente für dein Unternehmen zu gewinnen.

In diesem Artikel erfährst Du:

  • Was die Begriffe "Candidate Journey" und "Social Proof bedeuten
  • Warum du dir unbedingt mal die Bewerberbrille aufsetzen solltest
  • Wie du eure Candidate Journey aufregend gestalten kannst
  • Wie die Candidate Journey mit Heldenfinder funktioniert

Was versteht man unter Candidate Journey und Social Proof?

Die Candidate Journey bezeichnet den Weg, den ein Bewerber vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis hin zur Einstellung durchläuft. Die Reise startet also in dem Moment, wenn der Kandidat die Stellenanzeige zu Gesicht bekommt. Dabei spielt es erst einmal keine Rolle, ob das durch eine Werbeanzeige oder durch eine Ausschreibung auf einem Jobportal geschieht. Warum Letzteres aber für Fachkräfte kaum mehr eine Rolle spielt, erfährst du in unserem Blogartikel Passive Bewerber – Die große Chance für euer Unternehmen.

Der Social Proof ist dabei ein wichtiger Bestandteil der Reise und beruht auf der psychologischen Tatsache, dass Menschen ihr Verhalten anhand des Verhaltens und der Meinungen anderer Menschen beeinflussen. Konkret bedeutet das in diesem Fall, dass Kandidaten sich online über ein Unternehmen informieren: Sie sehen sich den Online-Auftritt an, wie etwa die Karriereseite oder Social-Media-Kanäle, und suchen nach Referenzen von Mitarbeitern, aber auch Kunden – diese sind in der heutigen Zeit in der Regel auch mit wenigen Klicks auf Jobbewertungsportalen wie kununu oder direkt auf Google abrufbar.

Und da es sich nicht nur um einen schnellen Restaurant-Check für ein Abendessen handelt, sondern Menschen ihre berufliche Heimat finden wollen, nimmt die Bedeutung des Social Proofs auch im Recruiting immer stärker zu.
Durch positive Erfahrungen von Mitarbeitern, Referenzen von Kunden und einer regelmäßigen Online-Präsenz kann von vornherein Vertrauen hergestellt werden und mehr talentierte Fachkräfte bewerben sich.

Deshalb solltest du dir mal die Bewerberbrille aufsetzen

In einer Welt, in der qualifizierte Mitarbeiter heiß begehrt sind, ist es von entscheidender Bedeutung, die gesamte Candidate Journey für Bewerber so einfach wie möglich und vor allem ohne Stolpersteine zu gestalten. Denn wenn Fachkräfte mit einem sicheren Job auf Unklarheiten stoßen, machen sie sich nur selten die Mühe, diese auch aus dem Weg zu räumen und brechen den Bewerbungsprozess frühzeitig ab – im schlimmsten Fall ist auch euer Traumkandidat darunter.
Oft ist einem nicht einmal bewusst, dass der Bewerbungsprozess solche Stolpersteine enthält. Um das also zu vermeiden, solltest du dich in die Lage deiner Wunschbewerber versetzen und jeden einzelnen Schritt ihrer Reise zu durchleben. Dabei werden dir vielleicht Details bewusst, an die du vorher noch nicht gedacht hast, aber die Hindernisse darstellen, die es aus dem Weg zu räumen gilt. Denn es sind nicht immer die großen Dinge, die jemanden zum Absprung bewegen.
Stell dir daher diese zwei zentralen Fragen:
Was kann potenzielle Bewerber dazu verleiten, ihren aktuellen Arbeitgeber zu verlassen?
Dabei kann es sich um bestimmte Werte handeln, die einem Kandidaten wichtig sind, oder auch andere Vorteile, z.B. ein besseres Gehalt, bessere Entwicklungsmöglichkeiten oder ein digitaleres Umfeld. Der viel beworbene Obstkorb ist in der Regel aber nicht sehr bewegend.
Über welche Kanäle suchen die Kandidaten gegebenenfalls nach zusätzlichen Informationen?
Jede Zielgruppe ist anderes und nutzt entsprechend auch unterschiedliche Plattformen, um sich Informationen zu beschaffen. Das gilt insbesondere für Social Media.
Indem ihr euch als Team diesen Fragen stellt und die Bewerberperspektive einnehmt, werdet ihr wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um eure Candidate Journey zu optimieren und Bewerbern ein reibungsloses und ansprechendes Erlebnis zu bieten. Letztendlich werdet ihr dadurch die Talente gewinnen, die euer Unternehmen voranbringen und euch zu einem begehrten Arbeitgeber machen.

Tipps für eine aufregende Candidate Journey

Die richtige Ansprache

Die richtige Ansprache von Bewerbern über Werbeanzeigen erfordert eine kreative und fesselnde Herangehensweise. Mit ansprechenden Bildern und überzeugenden Botschaften kannst du die Aufmerksamkeit der Bewerber gewinnen, die auf Anhieb das Gefühl bekommen sollen, dass es ihnen beim neuen Arbeitgeber besser gehen wird als in ihrem aktuellen Unternehmen. Ein klarer Call-to-Action motiviert sie zur Handlung und ermöglicht eine direkte Kontaktaufnahme oder Bewerbung. Indem du die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Bewerber ansprichst und authentische Testimonials einbindest, schaffst du Vertrauen und eine persönliche Verbindung.

Einfache Bewerbung

Passive Bewerber haben in den seltensten Fällen einen Lebenslauf oder gar ein Anschreiben parat. Diese in der heutigen Zeit zu verlangen, stellt eine Hürde für potenzielle Bewerber dar und lässt die Absprungrate enorm ansteigen. Warum sollten sie sich auch die Mühe machen, wenn sie doch grundsätzlich mit ihrem Job zufrieden sind? Abhilfe bietet hier ein spielerisches Bewerberquiz, welches im ersten Teil Informationen über Unternehmen und Stelle liefert, ehe die Kandidaten anschließend durch gezielte Fragen vorselektiert werden – diese ersetzen dabei sogar den Lebenslauf!

Ein starker Online-Auftritt

Damit ihr den Social Proof durch eure Wunschkandidaten auch problemlos besteht, muss euer Online-Auftritt überzeugen. Sämtliche Kanäle fungieren dabei als Transportmittel eurer Arbeitgebermarke aufbauen und sollten gepflegt werden. Durch regelmäßige Updates und authentisches Storytelling werden eure Traumkandidaten zu echten Fans eures Unternehmens.

Optimierter Bewerbungsprozess

Bewerber von heute haben keine Lust mehr, eine halbe Ewigkeit auf eine Antwort zu warten. Noch weniger, wenn sich diese bereits in einem zufriedenen Arbeitsverhältnis befinden, denn diese suchen nach einer neuen Herausforderung und nicht nach einem langen Bewerbungsprozess.
Es gilt, das Interesse stets aufrecht zu erhalten und Kandidaten regelmäßig und transparent über den Status ihrer Bewerbung zu informieren. Mehr dazu findest du in unserem Blogartikel Der Bewerbungsprozess von morgen.
Social Media Recruiting bietet viele Vorteile

Doch wie erleben eure Traumbewerber ihre Candidate Journey mit HELDENFINDER?

Mehr Sichtbarkeit

Nachdem klar ist, wen wir genau suchen, machen wir uns daran, diese Personen zu erreichen. Durch gezielte und ansprechende Werbekampagnen sorgen wir dafür, dass euer Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber mehr Sichtbarkeit bekommt und euer Traumbewerber sich vorstellen kann Teil eures Teams zu werden.

Heldenquiz

Von den Werbeanzeigen gelangen interessierte Kandidaten direkt auf ein interaktives Bewerberquiz, durch welches sie nicht nur mit gezielten Fragen vorqualifiziert werden, sondern auch wertvolle Informationen über das Unternehmen, das Team und die offene Stelle bekommen. Bewerber erhalten hier durch authentische Fotos, Videos und Mitarbeiter-Zitate die Möglichkeit zu erfahren, wie es ist, in diesem Unternehmen zu arbeiten und wie das Team ist – also alles Informationen, die ein (passiver) Bewerber haben möchte, bevor er sich bewirbt!

Das Wichtigste: Der Social Proof

Obwohl Interessierte das Quiz vielleicht bestanden haben, bewerben sie sich oft noch nicht, denn erst möchten sie erfahren, was ehemalige oder bestehende Mitarbeiter über das Unternehmen zu berichten haben. Ihre Meinung und Geschichten haben dabei einen großen Einfluss, ob sie den Bewerbungsbutton tatsächlich anklicken.
Dabei überprüfen sie folgende Plattformen, zu deren Optimierungen wir gerne mit Tipps zur Seite stehen:
Social-Media-Kanäle
Durch die sozialen Medien werden eure Bewerber über aktuelle Projekte, Teamevents und Karrieremöglichkeiten informiert. Zudem können sie regelmäßig und ohne sonderlich großen Aufwand einen authentischen Einblick in den Arbeitsalltag mit ihren potenziellen Kollegen erhalten.
Karriereseite
Die Bedeutung einer optimierten und übersichtlichen Karriereseite für den Social Proof ist vielen Unternehmen noch gar nicht bewusst. Allerdings sagt ihr Zustand für viele Bewerber aus, wie modern ein Unternehmen ist und wie es um den Digitalisierungsgrad steht.
Bewertungen auf Google und kununu
Aus Bewerbersicht ist die Meinung anderer von großer Bedeutung, denn weder Social-Media-Kanäle noch die Karriereseite können die Erfahrungen anderer ersetzen – hier kommen Bewertungsportale wie Google oder kununu ins Spiel. Die Stimmen der Kunden und Mitarbeiter geben Bewerbern authentische Einblicke und beeinflussen ihre Wahrnehmung. Zusätzlich ist die Reaktion des Unternehmens auf etwaige Kritik entscheidend, da sie zeigt, wie ernsthaft das Unternehmen die Anliegen der Mitarbeiter und Bewerber nimmt.

Retargeting

Habt ihr in den Augen des Kandidaten den Social Proof bestanden, konnte er sich aber aus unterschiedlichen Gründen noch nicht bewerben, wird er erneut durch Retargeting-Kampagnen angesprochen und erhält eine neue Chance, in eurem Unternehmen seine neue berufliche Heimat zu finden. Dabei erkennt der Algorithmus, wer sich längere Zeit auf der Werbeanzeige oder im Quiz aufgehalten hat.

Heldenqualifizierung

Nach einer erfolgreichen Absolvierung des Quiz wird der Kandidat innerhalb von 24 Stunden persönlich von uns kontaktiert. In einem kurzen Gespräch erfahren wir mehr über seine Werte und Qualifikationen. Nur wenn wir davon überzeugt sind, dass er wirklich in euer Team passt, leiten wir ihn an euch weiter.

Helden einstellen

Nun ist die Reise fast zu Ende und ihr habt euren Wunschmitarbeiter gefunden! Jetzt gilt es nur noch, so schnell wie möglich den Arbeitsvertrag zu unterzeichnen!
Teambuilding-Maßnahmen

Unser Fazit: Es gibt viele Gründe für Employer Branding!

Die Candidate Journey ist der Schlüssel zum erfolgreichen Recruiting. Indem wir die Bewerberbrille aufsetzen und die Reise der Kandidaten verstehen, können wir ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser erfüllen. Eine optimierte Candidate Journey schafft Vertrauen, begeistert Bewerber und erhöht die Chancen, die besten Talente für sein Unternehmen zu gewinnen. Der Social Proof spielt dabei eine entscheidende Rolle, indem er die Erfahrungen anderer Menschen nutzt, um Vertrauen aufzubauen und die Glaubwürdigkeit unserer Arbeitgebermarke zu stärken. Von der ansprechenden Ansprache über Werbekanäle bis hin zur Gestaltung einer informativen Karriereseite und der sorgfältigen Behandlung von Bewerbungen - jeder Schritt der Candidate Journey zählt.
Indem wir die Bewerberbrille aufsetzen, sehen wir Dinge aus einem anderen Blickwinkel und finden innovative Wege, um die besten Talente anzuziehen und zu begeistern. Also: Nur Mut!

Stand Juli 2023

Häufige Fragen zur Candidate Journey

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Melanie von den Heldenfindern
Mit ihren Blogartikeln rund um das Thema Recruiting hilft Melanie Unternehmer:innen dabei, sich erfolgreich als Arbeitgeber zu vermarkten. Als festes Mitglied der Heldenfinder sorgt sie zudem dafür, dass die richtigen Mitarbeiter:innen zu den richtigen Unternehmen gelangen.
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